I destinatari del servizio possono accedere solo su prenotazione attraverso l'operatore di riferimento. I volontari accolgono i cittadini prenotati presso la sede territoriale dello sportello e forniscono loro il supporto digitale richiesto affiancandoli individualmente: insegnando loro come risolvere la problematica in oggetto o risolvendola direttamente per loro (a seconda della volontà e delle possibilità del destinatario) Il livello di complessità delle richieste può variare a seconda dei casi. Laddove la richiesta sia fuori dalla nostra portata rimandiamo alle competenze di altri volontari, o di professionisti.

Richiesta di supporto per imparare a utilizzare spid o cie, per entrare nel fascicolo sanitario e in my inps.

le identità digitali sono già attive e funzionanti. il beneficiario ha un elevato margine di apprendimento.